Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Clavier LCD deffectueux?

Certaines touches du clavier sont devenues inopérantes (les plus utilisées car la majorité correspondent à celles utilisées quotidiennement pour activer ou désactiver l'alarme)!
Je ne me souviens pas du code "administrateur" permettant de le changer. Merci de votre aide!! Ci jointe la référence du clavier

Pascal D.
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    Ok, donc il vous faudra le modèle réf
    https://boutique.somfy.fr/clavier-de-commande-badge.html
    utilisable en mode 1.
    Voir liste d'affectation;

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    Bonjour,
    Quel est le type exact de votre alarme ?
    Faites une photo du clavier de face en vue complète.
    Quel âge ce clavier?

    Pascal D.
    Pascal D.

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    Le clavier (et l'alarme) ont entre 12 et 15 ans

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    Ok, mais vous ne nous dites pas le type de l'alarme...?
    Pour avoir la réf du clavier il nous le faut.

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    Bonjour M le Coyote
    la référence (si ce sont les éléments indiqués sur l'étiquette interne au clavier) sont
    SOMFY 615-Ind 06
    V12.1.2. FR.EN 03/08 n°871190
    Photos jointes

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    étiquette interne

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    Merci de votre réponse rapide!
    Pensez vous que je puisse aussi ajouter un détecteur de mouvement / présence sur cette ancienne alarme?

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    Ce détecteur de mouvement est compatible à votre système;
    https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement.html

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    Super!! Merci encore, commande passée! Bon week end!! merci encore de votre disponibilité et de vos conseils. Cordialement. Pascal

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    A votre service, tenez-nous informés du bon fonctionnement.
    Bon W.E

    Pascal D.
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    Bonjour
    Nouveau clavier installé et opérationnel ainsi que le nouveau détecteur de mouvements
    Pour autant j'ai acheté des badges pour le clavier et je n'arrive pas à les paramètrer
    Comment puis je faire ?

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    Bonjour,
    Il est bien précisé que le LCD est compatible qu'en mode 1 (sans badge) sur votre système.

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