Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera somfy indoor message erreur camera déjà installee?

Bonjour j ai acheté une camera d occasion et quand je veux l installer j ai le message d erreur camera déjà installee, précédent propriétaire à bien supprimé de son installation .reset déjà fait et malgré cela ras . Que faire numéro camera figurant au dos 0076B1041036 BJAH d avance merci

Stephan G.
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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Stephan,

    Je vous invite à ressayer, cela devrait marcher maintenant.

    Bonne journée,

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Gustavo,

    Cette caméra semble déjà installée chez un autre utilisateur. Si vous avez acheté la caméra auprès d'un particulier, merci de prendre contact avec lui pour qu'il la supprime depuis son application Somfy Protect. En revanche, si vous avez effectué l'achat auprès d'un magasin, merci de vous y rapprocher pour un échange car cette caméra n'est pas installable.

    Bonne journée,

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