Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Link HS ne s'allume plus du tout.

Bonjour, j'ai un souci suite à coupure de courant j'ai voulu reinstaller le link. En le branchant éclair de lumiere dans le rond du boitier puis plus rien.
Le link ne s est jamais rallumé meme apres procedures de reinstallation et reinitialisation.
Il parait HS.

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Merci.

Clément B.
Clément B.

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    Thomas M.
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    Bonjour Clément,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Clément B.
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    Merci Thomas mais impossible de vous envoyer les documents par mail. Celà génère une reponse automatique...

    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Clément,

    Je viens de vous apporter une réponse par mail.

    Bonne journée,

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