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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

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    Dysfonctionnement badge

    Bonjour
    Mon alarme a 1 semaine et déjà il faut appuyer fort, ouvrir... toucher la pile...refermer...pour que cela fonctionne...
    Le paramétrage est ok... au bout d une semaine...c est limité...
    Que faire merci

    Xavier D.
    Xavier D.

    Xavier D.

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    4 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Xavier D.
    Date
    4 février 2019
    il y a presque 3 ans
    question
    q
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    Réponses

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    Bonjour,
    Un Yellow's va se charger de votre SAV.
    patienter ici.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
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    Halima M.

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    Bonjour Xavier,

    Pouvez-vous m'indiquer le nom du badge concerné ?

    Quel est le comportement du badge lorsque vous essayez de vous en servir ? Le voyant clignote-t-il ? Êtes-vous à portée du Link ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
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    Xavier D.
    Xavier D.

    Xavier D.

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    Justementil ne fait rien... obligé de retirer la pileet la remettre pr que le voyant clignote.
    Il se nomme Xavier
    En terme de portée le link n est pas loin
    Ne faut il pas le rameneren magasin directement car 1 semaine...merci

    Nom de l'auteur
    Xavier D.
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    Halima M.

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    Bonjour Xavier,

    Je vous conseille de le supprimer, enlever la pile et appuyer durant 3 secondes chaque touche. Réinstallez-le par la suite. Si la situation persiste, vous pourrez le ramener en magasin ou bien nous solliciter pour faire le remplacement avec nos services.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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