Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

    - Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
    - Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
    - Manque de courtoisie ou de politesse
    - Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

    Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    Capot badge ne tiens pas

    A840F9D3-5E51-439A-A169-09B3E49DDEF2.jpeg A840F9D3-5E51-439A-A169-09B3E49DDEF2.jpeg
    A840F9D3-5E51-439...
    2,2 Mo
    5 février 2019
    Traité

    Bonjour,
    J’ai acheté la home alarm XL il y a 1 mois et j’en suis ravis.
    Le seul bémol, j’ai perdu à plusieurs reprises le capot du badge( que j’ai retrouvé) mais là, il est perdu pour de bon.
    Comment faire pour en obtenir un nouveau s’il vous plaît, ou est-il possible d’échanger le badge.
    Dans l’attente de votre réponse
    Cordialement
    F. Desrats

    A840F9D3-5E51-439A-A169-09B3E49DDEF2.jpeg A840F9D3-5E51-439A-A169-09B3E49DDEF2.jpeg
    A840F9D3-5E51-439...
    2,2 Mo
    5 février 2019
    Traité
    914C279A-E45F-48BB-8D94-FEDA7277E338.jpeg 914C279A-E45F-48BB-8D94-FEDA7277E338.jpeg
    914C279A-E45F-48B...
    2 Mo
    5 février 2019
    Traité
    E0084583-1A34-4E38-8E17-1032B9E68E33.jpeg E0084583-1A34-4E38-8E17-1032B9E68E33.jpeg
    E0084583-1A34-4E3...
    2 Mo
    5 février 2019
    Traité
    72BF68C7-7325-46AD-ABA6-598E55E9A64F.jpeg 72BF68C7-7325-46AD-ABA6-598E55E9A64F.jpeg
    72BF68C7-7325-46A...
    2,3 Mo
    5 février 2019
    Traité
    Frederic D.
    Frederic D.

    Frederic D.

    Niveau
    0
    7 / 100
    points
    Code postal:
    76700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm XL somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Rogerville
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 56 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Frederic D.
    Date
    5 février 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Frédéric,

    Nous pouvons sans doute vous envoyer un nouveau capot de badge et si la situation se reproduit, le remplacer.

    Je vous communique la procédure par e-mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Patientez ici un Yellow's va s'occuper de votre SAV.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Fanny P.
    Fanny P.

    Fanny P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    64410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    85 chemin Peyrot
    Ville:
    Vignes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je rencontre exactement le même problème. J'ai du mettre un skotch sur mon badge afin de pouvoir continuer à l'utiliser.
    Pouvez vous m'aider à récupérer un badge complet svp ?

    Par avance je vous remercie
    Cdt
    Fanny

    Nom de l'auteur
    Fanny P.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Fanny,

    Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique