Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Agenda Tahoma ne fonctionne plus?

Bonjour, depuis plusieurs mises à jour le mode agenda de ma Tahoma ne fonctionne plus du tout. Jusqu'ici mes volets se fermaient et s'ouvraient sans problème grâce à cette fonction. J'ai essayé l'ensemble des propositions faites sur les différents postes (reboot de la tahoma, de ma box, recréation des scénarios, etc...) mais rien n'y fait.

Avez-vous une solution à cette problématique svp?

Merci d'avance.

Benjamin

benjamin P.
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    Réponses

    Bonjour Benjamin,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    benjamin P.
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    le code pin est 1201-4199-4009

    Merci

    Bonjour Benjamin,
    j'ai relancer une synchronisation sur votre tahoma par rapport au protocol.
    pouvez vous me dire ci cela fonctionne ?
    Bonne journée.

    benjamin P.
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    Bonjour Nicolas,

    Cela ne fonctionne toujours pas.

    Bonne journée

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