Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion à mon compte impossible

Bonjour
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à l'application "Tahoma by Somfy", ni à mon compte SomfyConnect sur le site internet. Ça me met que les informations sont erronées, or je suis sûr qu'elles sont correctes (elles fonctionnaient très bien jusqu'à maintenant). J'ai essayé de faire "mot de passe oublié" et ça me met qu'aucun compte n'est associé à ce mail. J'ai essayé de créer un nouveau compte, mais ça me met qu'il existe déjà un compte associé à ce mail.
Aidez-moi SVP !

Chris
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    Réponses

    Essayez de d'abord vider le cache de votre navigateur.

    Bonjour Chris,

    Nous vous recontactons par email. Vérifier vos indésirables.

    Chris
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    Bonjour Sébastien L.
    J'ai déjà vidé le cache et ça ne fonctionne toujours pas.

    Entre temps, Lou vous a contacté par mail avez vous vu ses messages ? Si non, avez vous vérifié vos indésirables. A ce stade, il semble que seul un Yellow comme Lou pourra vous aider.

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