Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Somfy One et somfy Home Alarm

Bonjour,

J'ai acheté une somfy one pour mettre en complément de ma somfy home Alarm mais je ne suis pas certain que ce soit possible, pouvez vous me le confirmer qu'elle se rajoute comme si je rajoutais un intellitag?
Du coup, en cas de déclenchement les deux sirène fonctionnerait en meme temps?
Merci d'avance pour votre retour
Par ailleurs, quel canal wifi conseillez vous pour l'installation (2,4 ou 5?)
Merci d'avance

stanislas R.
stanislas R.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Stanislas,

    Un Somfy One peut aussi bien être Centrale qu'esclave. Dans votre cas, sachant que vous disposez déjà d'un Link, la Somfy One fonctionnera en esclave comme un détecteur, une Caméra et une Sirène supplémentaire.

    Bonne journée,

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