Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant ne remonte plus?

Bonjour,
Nous avons 8 volet roulant, chacun avec une telecommande. Visiblement les 8 volets sont reliés à une seule connexion sur le compteur electrique.
Un de mes volets ne remonte plus alors que j ai l impression que le moteur reçoit une reponse de la télécommande radio mais ne bouge pas.
Il n y a pas de blocage visible et les videos de reinitialisation montrent que chaque moteur est independant, ce qui n a pas l air d être le cas chez moi.
Quelqu'un aurait il une solution?
Merci d avance

Emmanuel R.
Emmanuel R.

Emmanuel R.

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    Bonjour,
    Chez tout le monde c'est pareil, il n'y a qu'une seule ligne dédiée aux VR.
    Il faudra donc débrancher de la ligne VR ce VR, puis le raccorder à une rallonge provisoire elle-même branchée sur une prise secteur alimentée.
    Avant de débrancher le VR, coupez le disjoncteur de la ligne et faites ceci;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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