Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme de blocage de portail?

Bonjour
nous avons monté sur notre portail une motorisation somphy GOAR4 et a la fermeture de dernier venteau se ferme bien mais ne se bloc pas.
un pieton ou le vent peut l'ouvrir en éxersant une pouseé sur ce ventau. Parfois nous constatons qu une simple pousée sur ce venteau peut provoquer la fermeture et le blocage mais n'est pas sistematique.
d'ou vient ce problème et comment y résoudre
merci

thierry P.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Certainement une erreur de montage.
    Vous avez dû mal positionner les pattes sur les vantaux.
    Il faut bien pousser à fond sur les bras avant de tracer et de percer les trous de fixations.

    Revoyez cette rubrique dans la notice de montage.

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