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Question en attente de réponse

Pourquoi mes moteurs Sunea CSI RTS ne fonctionnent plus ?

Bonjour,
Après un premier été sans aucun problème, mes 2 stores bannes motorisés (SUNEA CSI RTS) semblent ne plus fonctionner quand ce weekend j'ai voulu les remettre en marche après l'hiver, impossible de les faire descendre (test avec les 2 télécommandes)
J'ai d'abord pensé à un problème au niveau des télécommandes mais même constat en changeant les piles (ça me paraissait quand même bizarre que les 2 télécommandes soient HS en même temps)
Ensuite j'ai pensé à un problème électrique puisque les 2 stores sont branchés sur la même ligne, mais j'ai vérifié j'ai bien le 220 qui arrive à l'entrée des moteurs.
Je ne comprends pas ce qui a pu se passer.
J'ai essayé la manipulation de la double coupure mais aucun store ne répond (aucun mouvement)
Pouvez-vous m'aider car je ne sais plus quoi faire... ?
Merci

Fabrice L.
Fabrice L.

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    Bonjour,
    Avez-vous des capteurs quelconques associés à ces stores?
    Y a t-il des smart Tahoma sur ces stores ?
    durant l'hiver, avez-vous stocké les télécommandes en retirant les piles?

    Fabrice L.
    Fabrice L.

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    Merci pour votre aide,
    non aucun capteur et pas de smart Tahoma (seules les télécommandes commandent les stores)
    Les télécommandes sont restées avec les piles à l'intérieur

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    je crains que les moteurs aient perdu leur mémoire.
    Pour celà il faudra affecter la télécommande à chaque store.
    faites cette manip et tenez-nous informés;
    https://youtu.be/QkT-0GxOv3I

    Fabrice L.
    Fabrice L.

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    Ok, mais est-ce quand même normal qu'aucun des 2 moteurs ne réponde à la double-coupure ? c'est indépendant des télécommandes et il devrait y avoir un va-et-vient du store non ?

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    Alors non, ce n'est pas normal que les stores soient inertes après qqs mois d'inactivité.
    par contre, si les mémoirs sont perdues, oui c'est normal qu'ils ne réagissent pas à la TC.
    raison pour laquelle il faut commencer à les réassocier, ensuite seulement faire la manip pour les FdC.

    Fabrice L.
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    FdC ça veut dire quoi ?
    je vais tenter de faire votre manip et vous tiendrai informé
    merci

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    Si après la manip tout fonctionne normalement alors c'est ok.
    Si les télécommandes actionnent les stores n'importe comment, alors il faudra faire une RAZ pour affecter les fins de courses (FdC).

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