Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Ma tahoma ne reconnaît pas là volet roulant ?

Suite à une double coupure sur un volet roulant, il n’était plus dans le scénario de ma tahoma
Il y avait un point d’exclamation noir
J’ai supprimé le volet dans la configuration mais impossible de l’enregistrer. Ma tahoma ne le détecte pas (smoove origin Io)
Pourtant mon volet fonctionne parfaitement avec la telecommande, il fait bien le va et vient après les 2 secondes mais il reste invisible à la recherche

Carol L.
Carol L.

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    Bonjour,
    Tenter une recherche "sans télécommande".
    Sinon tentez une recherche avec son smoove.
    Si aucun résultat la RAZ s'imposera;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Carol L.
    Carol L.

    Carol L.

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    Sans télécommande ne fonctionne pas non plus
    Comment faire une recherche avec le smoove ? Je ne connais pas ? Svp

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    Dans le menu déroulant, vous sélectionnez la télécommande qui correspond à la votre, donc au lieu de sélectionnez sans télécommande vous cliquer sur celle que vous avez. (smoove origin IO).

    Carol L.
    Carol L.

    Carol L.

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    Oui, c’est la première manipulation que j’ai faite. Mais sans résultat
    Cette manipulation et sans télécommande
    Aucune détection par la TaHoma

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    Dans ce cas, faites cette manip de RAZ puis faites l'affectation du VR via son smoove.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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