Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Info sur caméra Outdoor ?

Bonjour à toute la communauté ;

Je voudrais m’acheter deux caméra Outdoor.
Pour cela j’aurais besoin de vos retours d’expérience.

1) La caméra a t-elle une vision nocturne ?
2) La portée indiquée est de 8m, ca veut dire qu’au terme de cette distance la vision est floue ? Ou, que c’est celle de la portée de capture d’un individu ?
3) En fonction des vues en fichier, pensez-vous que les prises de vues seraient de la même nature ? Surveillance visuelle de la caravane et de la piscine. La caravane c’est pour sa sécu, la piscine pour la sécu de mes petits enfants quant j’ai le dos tourné.
4) Puis-je déclencher la prise de vue de où je veux via mon smartphone sans déclencher la sirène.
5) Enfin, pour mettre en service la caméra, faut-il connaitre le N° de Wifi de ma box Orange ? cette question est idiote mais c’est parce que je l’ai perdu, aussi bien l’étiquette que la notice….C’est tout moi ca ! Et Orange m’invite à changer de box pour avoir un nouveau code wifi. A cause de ca je ne peux même pas intégrer Netflix dans ma seconde TV…. ???? C’est ballot !

Merci à tous qui m’apporteront qqs réponses à mes interrogations.

Bonne journée à vous tous.

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    Concernant le wifi : j'ai un doute sur la saisie du mot de passe (sous iOS). Suite SAV, j'ai réinstallé la caméra outdoor et je n'ai pas souvenir de l'avoir saisi. Ca peut se tenter si votre smartphone est connecté au wifi.

    Concernant le débit, faites un test de bande passante. Voila les prérequis (potentiellement à doubler) :

    • en 360p (réglage SD depuis l'app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante
    • en 720p (réglage HD depuis l'app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante
    • en 1080p (réglage FHD depuis l'app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante

    Pour ma part, je suis à 0,7Mbps, soit au maximum en HD. Les tests que j'ai fait m'ont démontré que ça passe en FHD mais comme je le disais précédemment, j'ai une perte de qualité d'images sur les mouvements.

    Sinon ici, vous avez le type d'image (un peu en cône) : http://forum.somfy.fr/questions/1903265-outdoor-camera-detecte-chat-declenche-alarme-alors-detection-regle-minimum

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    Bonjour Guillaume et merci beaucoup de vos réponses qui me donnent l'essentiel sur mes interrogations.

    Donc, pas le choix, faut changer de box Internet, de toute façon YAM d'orange, je vais aller chez un autre à moitié prix.

    Donc, si je comprends bien , deux caméra risquent de réduire le débit?
    Le fait que je suis dans un petit village en bout de réseau Internet (1Mga je crois) peut y jouer ?

    Merci de vos précisions à ce propos.

    Bernard J.
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    Bonjour,
    La clé wifi peux être retrouvée si vous avez un pc sous windows .
    Paramètres/Réseau et Internet/Etat -> modifier options adaptateur
    Wifi : click droit Statut -> propriétés sans fil -> onglet Sécurité -> cocher Afficher les caractères puis faites un copier coller ...
    Bonne journée

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    Bonjour,
    Merci de votre coup de main.
    Cependant je ne suis pas la logique de déroulement que vous m'indiquez.
    Je suis sous Win 8.

    En capture les 2 1ère étapes, puis je ne comprends plus?

    Je ne vois nulle part "modifier options adaptateur wifi" ? En cliquant partout je ne trouve pas.

    Merci.

    Bernard J.
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    Sous win 8 , c'est dans " modifier les paramètres de la carte .
    Mais je vois que vous êtes en filaire ethernet.
    Si vous n'avez pas de connexion wifi opérationnelle sur votre pc, cela ne fonctionnera pas.

    Bernard J.
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    Sous win 8 , c'est dans " modifier les paramètres de la carte ".
    Mais je vois que vous êtes en filaire ethernet.
    Si vous n'avez pas de connexion wifi opérationnelle sur votre pc, vous ne pourrez pas retrouver la clé.
    (PS: je n'arrive plus à modifier mes réponses)

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    Effectivement ma box Orange est en ethernet avec le PC.
    Donc pas de Wifi !
    Merci quant même et bon W.E

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