Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Panne recepteur centralis RTS 2

Bonjour ,

J’ai un store qui ne fonctionne plus.
Le recepteur indoor centralis RTS 2 a la diode qui ne s’allume plus du tout, peut importe que j’appuie sur le bouton programme ou que je tente d’activer manuellement le store. L’alimentation est OK
Aucune reaction du store, telecommande ok, diode reagit lors d’un appui de bouton.
Des idees?

Sam S.
Sam S.

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    Ok, dans ce cas il vous faut le récepteur réf 1810624 / 1810860.
    Dispo sur sites spécialisés.
    Ce récepteur est spécifique pour les stores banne.
    Votre télécommande RTS conviendra si c'est une 3 boutons, car sur ce récepteur vous avez 1 My montée et 1 My descente.
    Il comporte toutes les options intrinsèques de sécu vent et soleil.
    A ce propos je vous conseille au minimum une sécu vent.

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    Bonjour si la led prog ne s'allume plus, récepteur HS.

    Sam S.
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    Merci pour votre retour.

    Sait on ce qui peut provoquer ce type de panne car le fusible lui est encore bon.

    Le marché propose diverses references. Laquelle est compatible? La 1810137 par exemple ou 2401162? Ou autre..?

    Cela implique t il un changement de telecommande?

    Merci d’avance

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    Pour bien vous diriger sur un choix, de quel store s'agit-il exactement?
    Store banne de terrasse? Filaire ou radio?

    Non en tout cas pas besoin d'échanger la télécommande.
    Quel âge à votre Indoor actuel?

    Sam S.
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    Il s’agit d’un store banne terrasse radio.

    Je dirai 7 ans

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    Il ne peut pas être radio puisqu'il est piloté via un récepteur indoor ?
    Etes-vous formel que ce n'est pas un filaire modifié radio?

    Sam S.
    Sam S.

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    Je confirme c’est exactement ça :
    Filaire a la base modifié radio

    Sam S.
    Sam S.

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    Parfait
    Merci pour votre aide et votre réactivité

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    A votre service, n'hésitez pas si besoin.
    Bonne journée.

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