Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Alarme myfox

Bonjour,
Voila j'ai deux problèmes sur mon alarme myfox.
-Problème de son de ma sirène extérieure TA4004 je m'explique depuis qq mois le volume est comme voilé, j'ai changé les piles de celle-ci mais cela ne change pas le problème.
-j'ai une de mes télécommande 4 boutons qui ne fonctionne plus la led bleu s'allume avec pile neuve mais elle n'est pas reconnu par la centrale, procédure d'appairage ne fonctionne pas. A 70e la télécommande si quelqu'un a une solution.
Merci.
Thib.

Thib B.
Thib B.

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    Halima M.
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    Bonjour Thib,

    Je vous conseille de réinstaller la sirène extérieur et de nous faire parvenir une vidéo avec le son de la sirène si la situation persiste.

    Concernant la télécommande, supprimez-la, retirez la pile et appuyez trois secondes sur chacune des touches. Tentez la réinstallation. Si cela ne fonctionne toujours pas, réinitialisez votre centrale et tentez une nouvelle fois la réinstallation de la télécommande.

    Bonne journée,

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