Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

impossible de connecter link au WIFI?

Bonjour,

J'ai récemment fait l’acquisition d'un système de sécurité somfy protect. J'ai tenté en vain de connecté le link à mon WIFI.
J'ai une freebox avec un wifi en 2.4GHz et du WPA2-PSK qui, d'après la notice, est compatible avec le link.
Lors que je tente la connexion, l'envoie de la configuration échoue tout le temps.
Merci de votre aide.

Romain C.
Romain C.

Romain C.

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