Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion à mon interface sur gsm impossible suite passage à la fibre

Bonjour. Je suis passé d'une connexion ADSL Free à une connexion fibre Orange. J'ai fait les démarches nécessaires à la récupération de ma nouvelle adresse IP, j'ai modifié la fin de l'adresse comme indiqué et depuis je peux me connecter avec mon interface Somfy sur le PC en wifi. A partir de cette interface (PC) je peux faire des tests (prises de photos, envoi de messages tests sur plusieurs téléphones portables ...). Je peux aussi activer / désactiver mon alarme, activer les volets ... à partir de l'application sur mon téléphone portable, mais uniquement si je suis en wifi. Dés que je quitte le wifi, plus rien ne fonctionne. Idem, sur cette application, même en wifi je ne récupère pas les photos prises par les détecteurs alors que je peux commander la prise de photos en mode surveillance, toujours sous réserve d'être dans le périmètre du wifi. Merci de m'aider.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Avez-vous réinitialisé totalement votre carte IP ?

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