Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connexion du link impossible?

Bonjour,
je n'arrive pas à connecter le link à mon téléphone, ça me dit à chaque fois de désactiver le wifi intelligent et ensuite que ma clé wifi n'est pas bonne.
que faire ?
merci

Arnaud H.
Arnaud H.

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    Arnaud H.
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    Bon pour le wifi intelligent c'est réglé, mais j'ai toujours ce probleme de code wifi. Je suis sur WPA(AES/CCMP), est ce ça qui pose problème?
    Merci

    Arnaud H.
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    Bonjour Guillaume,

    j'ai changé de protocole en WPA2-PSK/AES et mon SSID aussi mais ça ne fonctionne pas. Impossible de se connecter au WIFI!!

    Arnaud H.
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    Bonsoir et merci Guillaume,

    MDP assez simple avec des lettres et des chiffres et SSID avec que des lettres et assez court.
    J'ai un vieux smartphone avec un Android 4 je crois.

    Arnaud H.
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    En fait mon téléphone est sous Android 4.3 qui doit fonctionner selon une vidéo Somfy sur les prérequis que j'ai vu sur YouTube. Ma box est bien en 2.4 ghz, clé WIFI en WPA2.
    Et ça ne marche pas !!

    Arnaud H.
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    C'est bon mon alarme est installée, j'ai réessayé avec le téléphone de ma femme et ça a marché. En plus je peux la contrôler avec mon téléphone donc l'Android 4.3 fonctionne.
    Merci encore Guillaume pour tes réponses.

    Bonjour Arnaud,

    Ravi de voir que vous avez réussi à installer le Link.

    Pour information, l'application évolue ainsi que les prérequis d'installation concernant les applications. Comme indiqué dans notre FAQ, votre Smartphone doit disposer de la version Android 5.0 minimum. Avec une version inférieure, l'application risque de ne pas fonctionner correctement :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203620991

    Bonne journée,

    Arnaud H.
    Arnaud H.

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    Bonjour Jorge C,
    l'application fonctionne correctement avec mon Android 4.3, j'ai même réussi à installer les différents équipements avec, donc pour le moment pas de soucis. (pourvu que ça dure)
    Merci pour votre réponse
    Cordialement

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