Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Impossible de connecter le Link au WiFi ?

Bonjour,

Y a t il toujours des problèmes avec le serveur Somfy ? Je ne parviens pas à reconnecter mon Link ( Somfy Protect) sur ma B box.

Merci,

Olivier T.
Olivier T.

Olivier T.

Niveau
0
12 / 100
points
Consultations
consultée 24 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Olivier T.
Date
20 octobre 2026
il y a 2 jours
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maxime N.
    Maxime N.

    Maxime N.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,
    Idem pour moi « Problème de connexion avec votre équipement » quand je veux rentrer désactiver l’alarme et rentrer chez moi. Encore une fois !!
    Avec leur n° d’assistance surtaxé, Somfy a réellement un service client à faire fuir. D’ailleurs, je déconseillerai à quiconque d’acheter Somfy.
    J’ai d’ailleurs fait un signalement sur signal.conso.gouv.fr, mais Somfy s’en fou

    Nom de l'auteur
    Maxime N.
    Date
    réponse
    r
    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points

    Bonsoir
    Idem ici depuis le début d'après-midi.
    Le lendemain matin, tout était OK sans action particulière.
    Le link était le seul équipement de la maison à présenter ce problème de connexion

    Nom de l'auteur
    Christophe H.
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à Tous,

    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Olivier T.
    Olivier T.

    Olivier T.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,

    Qui êtes vous Morgan F ? Somfy ?
    Pouvez- vous svp expliquer votre suggestion ?
    Bien à vous,

    Olivier Touzé

    Nom de l'auteur
    Olivier T.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page