Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Programmation boîtier relais pour éclairage extérieure

Bonjour j'ai un boîtier programmable par un des 4 boutons de la commande d'une motorisation portail Passeo 650 de 2006. Allumage extinction indépendante de la carte du passeo. Hors pas de type n'y bouton pour appairer. Je vous joins photo du produit somfy. Merci de votre aide pour prog.

Jacques F.
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    Bonjour Jacques,

    Vous trouverez la notice au lien ci-dessous :

    Récepteur d'éclairage RTR 500W (433ECL)

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

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    Bonjour et merci pour la doc. Apres essais pas moyen de faire un raz n'y reprogrammer. En mettant la télécommande du Passeo 650 sur le couvercle et en insistant sur le bouton 3 dédié à cette fonction la lumière fonctionne et inversement toujours sur le couvercle. Mais rien à l'éloignement. Si quelqu'un a une solution je suis preneur sinon me dire par quel boîtier je peux remplacer ce 433ECL sans avoir à tout changer ( les télécommandes )
    Merci et désolé pour avoir pas respecté les règles de ce forum ou je suis novice. On apprend par les erreurs. Cordialement Jacques

    Bonjour Jacques,

    Est-ce que le problème est identique avec plusieurs télécommandes ?

    Bonne journée,

    Jacques F.
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    Bonjour Thomas, problème idem avec la 2ème télécommande. Sachant que dans le temps c'était la touche 3 des télécommandes qui faisait fonctionner l'éclairage. Merci et a vous lire
    Jacques

    Bonjour Jacques,

    D'après ce que vous nous indiqué, il semblerait donc que la partie Réception de votre récepteur soit défectueuse.

    Bonne journée,

    Jacques F.
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    Bonjour et merci Thomas, d'où la suite dans ma question ce boîtier existe toujours ou par quel produit dois je le remplacer sans avoir a changer les télécommandes. Merci

    Bonjour Jacques,

    Nous ne commercialisons et ne fabriquons plus d'équipement fonctionnant sur le protocole radio de vos télécommandes, il n'y aura donc pas de solutions de remplacement.

    Bonne journée,

    Jacques F.
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    Je m'en doutais vu les autres commentaires.
    Y a t'il un produit avec autre protocole plus 2 télécommandes 4 touches mais permettant toujours de faire fonctionner le système Passeo 650.

    Bonjour Jacques,

    Sachant que votre motorisation PASSEO 630 fonctionne sur le protocole radio RTR et que nous ne commercialisons plus d'équipement fonctionnant sur ce dernier, il n'y aura malheureusement pas de solution.

    Bonne journée,

    Jacques F.
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    Bonsoir Thomas,

    Afin de résoudre mon problème je vais acheter un boitier 2400583 protocole RTS et donc 2 nouvelles commandes rien que pour ce boitier. Pouvez vous me donner la ou les références pour télécommande simple 1 ou 2 boutons, version la plus simple
    Merci et a vous lire. Jacques F

    Bonjour Jacques,

    La télécommande la plus simple est la commande Keypop RTS réf : 2401539.

    Bonne journée,

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