Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Link Home alarm activité alors que j'ai changé de réseau wifi

Bonjour.
Suite à changement de fournisseur d'accès à internet,je n'arrive pas à désactiver mon link Home alarme et par conséquent je ne peux pas paramétrer mon nouveau réseau wifi (de mon nouveau FAI).
Suite à réinitialisation du link ce dernier reconnaît bien mon nouveau réseau mais quand je saisis ma clé wifi,ai un message "erreur réseau"....Je suis bloqué.
Merci d'avance pour votre aide.
Voici le numéro Mac de mon link pour intervention à distance si besoin: e04f437a3f7f (version 2.2.7)
Cordialement

Christophe
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    Halima M.
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    Bonjour Christophe,

    Votre site a été désarmé à distance par nos équipes et votre Link semble à nouveau connecté.

    Bonne journée,

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