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Cette question a été résolue

bras sur evolvia bloqué?

bras bloqué même avec moteur déverrouillé

détail: le bras sur moteur coté boitier Electronique est bloqué le moteur tourne sans s 'arrêté dans les deux sens le bras bouge sur 2 a 3 cm (a bien fonctionné jusque la) voyant rouge allumé fixe sur boitier électronique ancien modèle
l autre moteur marche correctement

gricourt F.
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    Sortez le boitier puis le moteur, puis la cloche moteur. Comme montré sur la vidéo.
    Nettoyez tout et faites-nous des photos.

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    Bonjour,
    Déverrouillez le bras en tirant la manette jaune tout en gigotant le bras.
    Puis commandez ce kit qui vous sera fourni gratuitement;
    https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail/sav-pign...

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    m le coyote

    merci de votre reponse mais je ne peu pas déverrouillé le bras sur le moteur il bloque au bout de quelques cm

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    j ai tout démonté et j ai trouvé une dent cassée sur le pignon du bras qui me bloquée le mouvement

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    faites une photo;

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    photo du pignon cassé ,le morceaux était coincé entre deux dent et bloqué la rotation du bras

    es ce que cette pièce se change?

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    Non, pas réparable...!
    Est-ce que le moteur est garanti (3 ans)?
    Sinon il faudra le changer.
    https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-400-45...

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    Bonjour,
    J ai exactement la mème casse de dent sur le bras que Mr Gricourt ci dessous . moteur de 2014
    Il est dit non reparable par somfy ? L ensemble avec le moteur est en SAV . Pourquoi pas le même kit sans le moteur?
    Pour info j ai enlevé le morceau cassé et j ai remis en route en attendant . Il reste une hauteur suffisante de dent . En espérant que cela tienne pour l instant en attente d une solution autre que de changer le moteur complet car cela ressemble à un défaut qualité. Pas d usage intensif . 6 a 10 ouvertures par jour maxi .
    Cordialement PR

    Bonjour Pascal,

    Je vous confirme ce qui a déjà été noté dans ce post.
    Cette pièce n'existe pas en pièce détachée et il sera nécessaire de faire le changement du moteur complet.
    En effet, il n'y a aucun raison que celle-ci casse à moins d'avoir reçu un choc.

    Bonne journée,
    Gaelle

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    bonjour GAELLE B

    mon problème a l époque (plus de 1 an) sur la casse du pignon du moteur
    je peux vous assurer qu' il n y a eu aucun choc sur le boitier ou sur le bras du portail et pourtant le pignon a bien cassé!!!
    resistance a l'effort trop faible de celui
    c est une question de qualité du matériau utiliser pour le pignon et rien d'autre qui a causé la casse.

    mr gricourt

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