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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

bras sur evolvia bloqué?

bras bloqué même avec moteur déverrouillé

détail: le bras sur moteur coté boitier Electronique est bloqué le moteur tourne sans s 'arrêté dans les deux sens le bras bouge sur 2 a 3 cm (a bien fonctionné jusque la) voyant rouge allumé fixe sur boitier électronique ancien modèle
l autre moteur marche correctement

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    Sortez le boitier puis le moteur, puis la cloche moteur. Comme montré sur la vidéo.
    Nettoyez tout et faites-nous des photos.

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    Bonjour,
    Déverrouillez le bras en tirant la manette jaune tout en gigotant le bras.
    Puis commandez ce kit qui vous sera fourni gratuitement;
    https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail/sav-pign...

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    m le coyote

    merci de votre reponse mais je ne peu pas déverrouillé le bras sur le moteur il bloque au bout de quelques cm

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    j ai tout démonté et j ai trouvé une dent cassée sur le pignon du bras qui me bloquée le mouvement

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    faites une photo;

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    photo du pignon cassé ,le morceaux était coincé entre deux dent et bloqué la rotation du bras

    es ce que cette pièce se change?

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    Non, pas réparable...!
    Est-ce que le moteur est garanti (3 ans)?
    Sinon il faudra le changer.
    https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-400-45...

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