Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

SOMFY PROTECT - Fausse alarme journalière

Je suis extrèmement deçu par cette alarme. Le fonctionnement de ce produit est totalement erratique. J'ai droit à une fausse alarme TOUS LES JOURS, enfin toutes les nuits pour être précis. Un coup c'est la porte d'entrée, un coup c'est la fenêtre. Oui les intelitag ont été requalibrés et installlés selon les préconisations, oui la sensibilité est réglée au minimum. J'ai une alarme Somfy PROTEXIOM à mon domicile : pas une fausse alarme en 8 ans. Ce nouveau produit lui ne fonctionne pas. Mon local est situé à CLUSES siège de SOMFY, c'est un comble, je demande donc au fabricant des explications et des solutions à ce problème, récurent semble-t-il à la lecture de ce forum.

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
74300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Office Notarial
Adresse:
108 Place Charles de Gaulle
Ville:
CLUSES
Site internet:
Website
Activité professionnelle:
Notaire
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    Réponses

    Bonjour Alexandre,

    Je vous invite à vérifier que le Link et surtout les IntelliTAG sont éloignés de masses métalliques, compteurs électriques et tout autre appareil susceptible de perturber les communications radio entre le Link et les IntelliTAG.

    En effet, ce n'est pas normal d'avoir ces déclenchements intempestifs et quelques chose doit perturber l'environnement, particulièrement la nuit.

    Bonne journée,

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