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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connexion box Tahoma et camèra IC100

    Bonjour,
    Il m'est impossible de connecter un caméra IC100 à ma box Tahoma, le message suivant apparaît: ERREUR INCONNUE.
    En revanche, la caméra fonctionne avec l'application VISIDOM.
    Vous m'avez conseillé d'effectuer un reset de la caméra, d'effacer toute trace de cette caméra dans Tahoma et de recommencer l'installation de l'IC100.
    Cette procédure ne règle pas le problème.
    Cordialement.

    Raphaël V.
    Raphaël V.

    Raphaël V.

    Niveau
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    points
    Code postal:
    55100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    M.
    Adresse:
    48 RUE DE BLAMONT
    Ville:
    Verdun
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 45 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Raphaël V.
    Date
    17 mars 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Bruno C.

    Bruno C.

    Niveau
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    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
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    Activité professionnelle:
    DSI

    Bonjour,
    J'utilise des Caméras ICM100 depuis 2 ans et cela n'a jamais bien fonctionné via l'application TAHOMA (pas d'intégration ou plantage).
    J'utilise seulement l'application VISIDOM pour ce style de Caméra et cela fonctionne parfaitement !

    Nom de l'auteur
    Bruno C.
    Date
    réponse
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