Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion box Tahoma et camèra IC100

Bonjour,
Il m'est impossible de connecter un caméra IC100 à ma box Tahoma, le message suivant apparaît: ERREUR INCONNUE.
En revanche, la caméra fonctionne avec l'application VISIDOM.
Vous m'avez conseillé d'effectuer un reset de la caméra, d'effacer toute trace de cette caméra dans Tahoma et de recommencer l'installation de l'IC100.
Cette procédure ne règle pas le problème.
Cordialement.

Raphaël V.
Raphaël V.

Raphaël V.

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M.
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Verdun
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    Bruno C.
    Bruno C.

    Bruno C.

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    Informatique
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    DSI

    Bonjour,
    J'utilise des Caméras ICM100 depuis 2 ans et cela n'a jamais bien fonctionné via l'application TAHOMA (pas d'intégration ou plantage).
    J'utilise seulement l'application VISIDOM pour ce style de Caméra et cela fonctionne parfaitement !

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