Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

demontage axe volet roulant electrique ?

bonjour! Je voudrai changer le condensateur de mon volet roulant mais il n'y a aucune vis apparente coté opposé au moteur juste un "trou en plastique". La vis est dessous? Comment la démonter? Merci.

BERNARD C.
BERNARD C.

BERNARD C.

Niveau
0
32 / 100
points
Code postal:
33510
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
RUE DES GOELANDS, 12
Ville:
ANDERNOS LES BAINS
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Avec des photos on y verrait mieux !
    Avez-vous réussi à sortir le tube côté moteur?

    BERNARD C.
    BERNARD C.

    BERNARD C.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    33510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    RUE DES GOELANDS, 12
    Ville:
    ANDERNOS LES BAINS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je joins 2 photos , vue coté moteur et côté opposé avec ce fameux "trou".

    BERNARD C.
    BERNARD C.

    BERNARD C.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    33510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    RUE DES GOELANDS, 12
    Ville:
    ANDERNOS LES BAINS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    photo dudit "trou" et côté moteur.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Sur la photo de droite, vous avez 1 clips sur lequel il faut appuyer, il y en a un autre en face.
    Donc appuyez sur les deux en même temps et le bloc noir pourra se glisser dans le tube libérant l'axe.

    BERNARD C.
    BERNARD C.

    BERNARD C.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    33510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    RUE DES GOELANDS, 12
    Ville:
    ANDERNOS LES BAINS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup , effectivement pas de vis , j'ai appuyer sur les 2 clips et en forçant le bloc noir est bien rentré.Condensateur changé, le volet refonctionne comme avant!! Juste à régler l'arrêt pour montée et descente!! Merci encore!

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Super merci de votre retour

    Haut de page