Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Bonjour. Je ne sais pas comment connecter mon alarme protexium sur freebox

Je ne vois rien dans le manuel indiquant comment connecter l'alarme protexium sur la box (une free box). Il y aurai un tutoriel en PDF comment y accéder ? merci.

Michel H.
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    Bonjour Michel,

    L'adresse IP se trouve via le menu installateur 780 du Clavier LCd comme indiqué dans la notice.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Michel,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Protexiom ? De plus, votre question porte-t-elle sur le raccordement de votre Centrale ou l'accès à l'interface d'alarme ?

    Bonne journée,

    Michel H.
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    Bonjour C celle d'une copine peut être une 600. J'avais un pdf expliquant dans les différentes box (dans mon cas une free box) comment élargir les adresses du DHCP. Ensuite l'alarme doit être adressée à 200 ou 201, et il faut router 2 ports. C'est ce pdf ou un document plu récent que jeu cherche. Cordialement.

    Bonjour Michel,

    Il s'agit de la notice du système d'alarme que vous trouverez sur le bouton "Notices, Astuces" ci-dessus et ensuite il faudra ouvrir les ports en suivant la procédure au lien ci-dessous correspondante à votre box ADSL :

    Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

    Bonne journée,

    Michel H.
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    Merci Thomas. Mais je n'arrive pas à trouver l'adresse de la centrale. J'ai trouvé l'adresse de la box http://192.168.0.254 mais pas celle de la centrale comment procéder ??? merci pour votre aide.

    Michel H.
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    Bonjour. Je n'ai pas de clavier LCD. Le problème est que je suis passé d'une neuf box a une free Box. L'adresse de l'alarme sur le neuf box était 192.168.1.201. La nouvelle freebox a pour adresse
    http://192.168.0.254. J'ai essayé toutes les adresses en 192.168.0.XXX, pas de centrale d'alarme. Etant donné que l'alarme était sur une plage d'adresse différente 192.168.1.XXX au lieu de 192.168.0.XXX, ne faut-il pas resseter la centrale ? (je sais comment faire avec le bouton).

    Merci pour votre aide. Cordialement. --Michel.

    Michel H.
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    Erreur l'adresse de l'alarme était http://192.168.1.201/fr/login.htm

    Nous sommes maintenant sur une plage d'adresse 192.168.0.XXX ....

    Bonjour Michel,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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