Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Probleme link ?

Bonjour

Je me.retrouve avec un probleme concernant le link de mon pack alarme xl.
J'ai installé celui ci il y a environ 2 mois tout marche impeccable pas de probleme.
Mais je me suis appercu qu'il s'etait deconnecté il y a quelques jours depuis j'essai sans arrete de le reconnecter et il est indetectable et la procedure recommence sans cesse .
Auriez.vous une solution pour le reconnecter ?
Merci a vous

Lionel M.

Lionel M.

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consultée 54 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Lionel M.
Date
30 mars 2019
il y a plus de 6 ans
question
q
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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Lionel,

    Si votre Link n'est jamais détecté, il se peut que la réinitialisation ne se fasse pas correctement.

    Réinitialisez ensuite le Link en précisant à nouveau la procédure :

    1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED

    2. Rebrancher le Link tout en appuyant 8s sur le bouton latéral. Attention, il est très important de commencer à appuyer avant de le brancher et de ne pas relâcher le bouton jusqu’à 8s après l’avoir branché. Le voyant s’éteint et après quelques secondes, il commencera à clignoter en vague

    Le voyant du Link doit clignoter pour que l’équipement puisse s’installer.

    – Sur iOS, téléphone connecté sur le même réseau 2.4GHz, le Link doit apparaître dans la liste de réseaux WiFi disponible dès que le voyant du Link clignote, normalement sous “configurer un nouvel appareil”.
    – Sur Android, téléphone connecté sur le même réseau 2.4GHz, activer la géolocalisation / position et désactiver les données mobiles et le réseau intelligente (Smart WiFi ou WiFi+).

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
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