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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Pb réinitialisation installation

    Bonjour, suite à un déménagement, impossible à initialiser mon link : erreur inattendue.
    Je possédais 2 système d’alarme, une myfox hc2 et maintenant une home alarm. J’ai configuré les 2 sur mon compte mail, ensuite lorsque j’ai revendu mon ancienne maison avec la hc2 j’ai changé le mail pour mettre le nouveau propriétaire et ça m’a changé aussi mon installation de ma nouvelle maison. Donc obligé de réinitialiser le link et impossible maintenant de le réinstaller : BU01110022CA

    Sebastien F.

    Sebastien F.

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    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Sebastien F.
    Date
    30 mars 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Sébastien,

    Votre Link semble opérationnel à ce jour. La situation est-elle retablie ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
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    Sebastien F.

    Sebastien F.

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    Oui c’est opérationnel. J’ai dû prendre contact avec le nouveau propriétaire pour avoir ses identifiants chose qui normalement ne devrait jamais se faire.

    Nom de l'auteur
    Sebastien F.
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