Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Rajouter TELIS RT1 à SITUO 5 IO

Pour la maison, j'ai des volets roulants ( tous avec interrupteur SMOOVE RTS) télécommandés par une SITUO 5 I O.

Je veux ajouter à la SITUO une TELIS RT1 pour télécommander seulement le volet roulant d'une des chambres de la maison.
Pouvez-vous m'orienter vers un mode opératoire spécifique, je n'y arrive pas avec la notice de la TELIS RT1 ?
Merci pour ce que vous pourrez faire !

Bruno V.
Bruno V.

Bruno V.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
44700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bjr

    il y a une incohérence dans ce que vous dîtes car la Telis 1 RTS n'a pas de compatibilité avec une Situo 5 IO ! Etes-vous sûr de vos références ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bruno V.
    Bruno V.

    Bruno V.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    44700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En effet, je suis sûr de mes références.
    Grâce à votre réaction, je comprends mieux pourquoi je n'arrivais pas à rajouter mes TELIS.
    En fait, j'ai commis l'erreur d'acquérir des TELIS RT1 alors que je suis équipé en IO par ma SITUO 5: elles ne sont pas compatibles.
    Merci pour votre aide !

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bsr

    Je m'en doutais un peu ! Merci de votre retour !

    Haut de page