Question en attente de réponse
comment remplacer module soliris mod/var en SAV (-1an) ?
Bonjour j'ai un module Soliris mod/var 1810806 C210 /3917 pour ouvrir le toit de ma pergola bioclimatique, celui-ci ne fonctionne plus alors qu'il à moins d'un an. comment faire fonctionner la garantie sachant que l'installateur ne veut pas faire de démarche auprès de vous car à "d'autre chose à faire que de contacter votre service SAV" ?
je suis dans l'impasse sur ce sujet. Merci de votre retour.
Réponses
Bjr
Pas sympa votre installateur qui est en charge de votre SAV et il le sait ! Attendez la réponse d'un Yellow !
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Autre chose à faire....? Elle est pas mal celle là ?
Le jour où il vous a vendu le matos, il avait aussi autre chose à faire ?
Votre installateur est tenu par engagement contractuel (facture entre autre) à gérer les SAV dans le cadre de garantie qui pour rappel, est consentie par lui et non pas par Somfy.
Somfy vend aux pro, et ces derniers vendent à leurs clients finaux en leur accordant la garantie qu'ils veulent.
Cette garantie en terme et durée doit obligatoirement figurer sur le devis et la facture.
Un rappel à l'ordre en AR est parfois suffisant.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
compatibilité des tahoma switch - soliris - Sunis ?
Bonjour, Problème proche mais pas identique à ceux déjà soulevés ici. Situation : Nouveau store Brustor avec Soliris io + télécommande Situo 5 Variation A/M io Tahoma...Bonjour, Situation résolue par une équipe de la société qui a installé le store. Il s'agissait bien de l'effacement de la mémoire du moteur de l'ex Soliris. Maintenant les... -
Moteur Oximo RTS associé avec capteur Soliris et Tcde Telis 4 Soliris
Bonjour, Mon volet est équipé et commandé par le matériel suivant : Moteur Oximo RTS associé avec capteur Soliris et Tcde Telis 4 Soliris et horloge Chronis RTS. La nuit...Bonjour Quentin, Merci pour toutes vos réponses. Passez un bon après-midi. Cordialement. Kevin -
Pierre c'est juste ça votre problème. Donc vous pouvez toujours avoir accès en local a votre centrale avec votre PC. Une petite explication rapide. La centrale renvoie son...
-
Panne Module GSM et SAV
Bonjour, Je rencontre un problème avec la batterie GSM de mon Alarme Somfy Protexiom. Sur l'interface utilisateur, le module GSM est noté comme étant absent. J'ai...Bonjour, C'est fait. Je n'arrive pas a joindre Somfy pour solutionner mon pb, aucun Yellow n'est venu prendre le relais sur le sujet. De plus, il semblerait que la batterie... -
Boitiers de commande SOLIRIS UNO HS
Bonjour, Notre établissement est équipé de 3 stores de terrasse pilotés par 3 boitiers de commande SOLIRIS UNO. Les 3 sont en panne. Ils ont été utilisé pour la dernière...Bonjour En effet c'est bizarre que 3 appareils tombent en panne en même temps (mais pas sur que ce soit en même temps). S'ils ne s'allument plus, ils sont hs. Voici le...
-
-
-
