Question en attente de réponse
comment remplacer module soliris mod/var en SAV (-1an) ?
Bonjour j'ai un module Soliris mod/var 1810806 C210 /3917 pour ouvrir le toit de ma pergola bioclimatique, celui-ci ne fonctionne plus alors qu'il à moins d'un an. comment faire fonctionner la garantie sachant que l'installateur ne veut pas faire de démarche auprès de vous car à "d'autre chose à faire que de contacter votre service SAV" ?
je suis dans l'impasse sur ce sujet. Merci de votre retour.
Réponses
Bjr
Pas sympa votre installateur qui est en charge de votre SAV et il le sait ! Attendez la réponse d'un Yellow !
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Autre chose à faire....? Elle est pas mal celle là ?
Le jour où il vous a vendu le matos, il avait aussi autre chose à faire ?
Votre installateur est tenu par engagement contractuel (facture entre autre) à gérer les SAV dans le cadre de garantie qui pour rappel, est consentie par lui et non pas par Somfy.
Somfy vend aux pro, et ces derniers vendent à leurs clients finaux en leur accordant la garantie qu'ils veulent.
Cette garantie en terme et durée doit obligatoirement figurer sur le devis et la facture.
Un rappel à l'ordre en AR est parfois suffisant.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Ajout d'un module soliris MOD/VAR slim receiver RTS sur moteur J406 1TN
Bonjour, j'ai ajouté un module Soliris MOD/VAR slim receiver RTS sur mon BSO qui a un moteur J406 1TN pour tenter de le commander avec une commande Situo 1 Variation RTS Pure... -
compatibilité des tahoma switch - soliris - Sunis ?
Bonjour, Problème proche mais pas identique à ceux déjà soulevés ici. Situation : Nouveau store Brustor avec Soliris io + télécommande Situo 5 Variation A/M io Tahoma...Bonjour, Situation résolue par une équipe de la société qui a installé le store. Il s'agissait bien de l'effacement de la mémoire du moteur de l'ex Soliris. Maintenant les... -
le module 7070 154086B est remplacé par quoi
Bonjour, j'ai un recepteur (sur 5) qui fait tic tic tic en montant le volet, il faut quand il est arrivé en haut que j'appuie sur stop de la télécommande télis 4. avant d'être...bonjour, j'ai reçu aujourd'hui un mail me demandant si j'ai trouvé une pièce de remplacement pour mon volet roulant, je ne sais pas où répondre, mais j'ai trouvé la pièce chez... -
Equipement io qui ne communique pas sa position ?
Bonjour, J'ai remplacé un receiver Sollris Mod/Var Slim receiver RTS Plug par un Slim io receiver Pergola+Plug pour un store de pergola. Installé avec une commande Smoove io et...Un tout grand merci pour vos réponses et la rapidité de celles-ci. Je vais me pencher sur l'Izymo VR IO. En vous souhaitant une belle soirée. -
Problèmes avec volets et BSO derrières micro modules Izimo
Bonjour, Mon installation comprend 5 volets roulants et 3 BSO. L'ensemble était prévu en pilotage radio dans mon contrat de construction. Mais mon constructeur a fait une...
-
-
-
