Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

visio V500

Bonjour
je n'arrive pa à ajouter sur mon visio V500 la commande de lumiere ext que j'ai , le boitier de celui ci n'etant plus accesible , la commande de cet eclaiage ext se faisant sur 2 telecommandes 4 cannaux rts

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Laurent,

    Il faudra pourtant avoir accès à ce boitier pour ouvrir la mémoire et l'appairer sur le V500.

    donc pa possible directement avec la télécommande ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour Laurent,

    Il faudra appairer le V500 comme une télécommande sur votre module d'éclairage.
    (Voir la notice de votre module d'éclairage)

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