Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

détection alarme avec tahoma

Bonjour
J'ai programmé la fermeture de mes volets en cas d'intrusion par les biais de mes détecteurs. L'alarme asr se déclenche bien et sonne mais les volets ne se ferment pas j'ai également fait l'essai sur l'interface mode d'alarme mais rien ni fait.

Cordialement

antonio N.

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    Bonjour,
    Ce scénario ne peut être réalisé qu'en smart !
    L'alarme n'intervient pas dans le cheminement de la logique.

    Dans la fenêtre smart à gauche, placez tous les VR en position fermés.
    Dans la fenêtre de droite, mettez en condition tous les DO en porte ouverte et tous les DM en capture visage.
    Ainsi, si l'un d'eux capte, tous les VR descendront.

    antonio N.

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    Bonjour le coyote
    J'ai fait les essais suivants :
    alarme + DO + DM = alarme sonne mais les volets ne ferment pas
    sans alarme + DO +DM = alarme ne sonne pas mais les volets ferment
    Quel est le problème ? il faut créer un scénario pour chaque taches ?

    Cordialement

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    Antonio...! Comprenez que vous ne pouvez pas associer deux équipements dans un smart !
    Vous voyez que ce n'est pas possible de mettre alarme + VR dans la colonne de gauche. Donc, pourquoi vous obstiner à vouloir mettre en équipement une alarme qui est autonome ?

    Pour fermer les volets vous ne pourrez pas via Tahoma, ca, c'est du réel !

    Donc, la seule action possible sera de smarter tous les détecteurs de votre alarme dans la colonne de droite et de placer tous vos VR dans la colonne de gauche.
    Ainsi, ce n'est pas le déclenchement de l'alarme qui fermera les VR, mais, la capture de l'un de tous les détecteurs.

    Vous n'aurez pas d'autre solution. Mais elle fonctionnera très bien.
    Attention toutefois à ne pas vous piéger vous-même, c'est à dire si vous passez devant un capteur.

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