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Les sujets Sécurité

Connecter camera intérieure

Bonjour,
Nous avions un système avec 2 caméras intérieures branchées sur Somfy Protect. Nous avons changé la connection internet.
J'ai réussi à reconnecter une caméra au système, mais la deuxième impossible, le système m'indique qu'elle est déjà installé, or je l'avais désinstallé et elle n'apparaît pas...
Merci de me guider comment procéder.

Cordialement,

Pascal E.

Pascal E.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Pascal E.
Date
3 avril 2019
il y a presque 7 ans
question
q
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Pascal,

    Pouvez-vous indiquer l'adresse MAC de votre caméra, un Yellow vous répondra ici.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Pascal E.

    Pascal E.

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    Bonjour Sylvain,

    Est-ce que l'adresse MAC correspond au numéro et code barre à l'arrière de la caméra ?

    Sinon j'ai réussi à trouver Indoor camera 040fa7... Mais impossible de s'y connecter, elle est mentionnée comme déjà installée, malgré mes multiples "reset"

    Cordialement,
    Pascal

    Nom de l'auteur
    Pascal E.
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    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Oui l'adresse MAC correspond au numéro et code barre à l'arrière de la caméra, merci de l'indiquer puis vous aurez une réponse du SAV ici.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Pascal E.

    Pascal E.

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    Le numéro est 0076B1040FA7 BJAH

    Nom de l'auteur
    Pascal E.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    La caméra était partiellement installée. Je vous invite à renouveler la tentative d'installation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Pascal E.

    Pascal E.

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    Bonjour,

    Elle n'apparait cependant pas....
    J'en suis à plus de 50 tentatives infructueuses....
    Celle du garage n'a pas posé de problème... et fonctionne.
    Merci de votre aide

    Pascal

    Nom de l'auteur
    Pascal E.
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    Pascal E.

    Pascal E.

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    Bonjour,

    C'est tout bon.
    J'ignore comment ça a fait pour fonctionner, mais j'ai refait la même procédure et celle-ci est allé au bout. Tout fonctionne..

    Merci
    Pascal

    Nom de l'auteur
    Pascal E.
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