Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

erreur activation TAHOMA b?

bonjour ma box est 1215-8368-0799, je ne reçois pas le lien activation mail, alors que mon mail est bien indiqué.
Merci de votre intervention urgente

Djo R.
Djo R.

Djo R.

Niveau
1
364 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Attendez ici une réponse des Yellow's.

    Bonne journée,

    Bonjour Djo,

    Je vois que votre Tahoma est bien activé, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    Djo R.
    Djo R.

    Djo R.

    Niveau
    1
    364 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci de votre réactivité.
    oui ma box est finalement activée.
    j'ai finalement reçu le lien d'activation.
    Je suis revendeur et installateur SOMFY dans les DOM.
    Notez toutefois qu'il est fort désagréable de rester bloqué chez un client plus d'une 1h a chercher l'activation d'un produit "neuf" en sa présence.
    Je pense qu'il s’agissait d'une problème serveur d'activation en panne ou surchargé!

    problème réglé.

    Merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique