Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

le volet redescend de 10 cm quand on l'arrete

bonjour , avec un moteur RS1000 telecommandé , le volet redescend de 10 cm si on l'arrête pendant sa course ( comme si un frein fonctionnait avec un délai ) Par contre , il se positionne correctement en position haute et en position basse. le comportement est récent . Merci de votre support .

Dominique D.
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    Bonjour,

    Oui ca pourrait ressembler au frein thermique HS, mais, dans tel cas il ne tiendrait pas la position haute !
    Quel âge à ce VR ?

    Pouvez-vous refaire une RAZ et réglage FdC pour lever le doute.

    Dominique D.
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    merci de votre réponse .
    le moteur a 10 ans environ ,
    la procédure initiale de réglage sur ce modèle de moteur se termine en réglant les positions haute et basse avec une 2 vis uniquement accessibles une fois le coffre du volet démonté ( alors que les réglages des modèles plus récents se font uniquement par télécommande et coupure / remise en tension ) , c'est pour cela que je ne me suis pas lancé pour l'instant dans une RAZ de la programmation D'autant que le volet n'a pas le pb lorsqu'il se positionne automatiquement en haut ou en bas via sa programmation .
    Le comportement se produit lors de l'utilisation du bouton centrale de la commande , qui arrête le moteur deja en course : le mouvement s’arrête et le volet commence à redescendre puis se bloque assez brutalement . Ca ressemble à un frein qui se déclenche tardivement ou qui n'accroche pas immédiatement.

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    Si c'est des boutons de FdC inutile de faire une RAZ.

    le bouton centrale est le stop, si le Vr descend, ca peut être le frein.
    de toute façon, ce moteur n'a pas de mémoire, essayez un autre point de commande pour lever le doute.

    Sinon, ca peut très bien être le frein, donc moteur HS.

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