Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

box Tahoma et volet io

Bonjour
je n'arrive pas à lier mes deux volets io avec télécommande smoove origin io et ma box tahoma
raz volet 2s off, 10s on, 2s off puis on
avec ou sans télécommande
je suis en copropriété et tous les appartements ont les même équipements

merci d'avance pour votre aide

domique C.
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    Bonjour,
    Je résume, vos 2 VR sont pilotés chacun par un smoove Io ?

    Donc pourquoi avoir fait une RAZ ? Vous avez pété la clef IO.

    Faites cette manip, puis affectez les VR à Tahoma via leur smoove.
    Attention de bien débrancher le VR sur lequel vous opérez du réseau des autres VR.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    domique C.
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    sur la video raz du volet puis les lier avec la télécommande déjà fait
    sinon je n'ai pas compris votre suggestion
    ps je peux couper les volets de façon indépendante
    mes télécommandes sont reconnues sur la box tahoma

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    Non, une télécommande est reconnue par son VR, pas par Tahoma !

    Dites-moi précisément où en sont les choses:
    1) La télécommande pilote t-elle le VR ?
    2) Avez-vous tenté d'affecter le VR via sa télécommande dans Tahoma?
    3) via "sans télécommande" dans Tahoma ?
    4) Avez-vous fait la RAZ proposée en vidéo ?

    domique C.
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    1) La télécommande pilote t-elle le VR , oui
    2) Avez-vous tenté d'affecter le VR via sa télécommande dans Tahoma , oui
    3) via "sans télécommande" dans Tahoma , oui
    4) Avez-vous fait la RAZ proposée en vidéo, oui

    les télécommandes sont bien reconnues dans Tahoma

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    Donc forcément vos VR sont dans Tahoma !
    Comment pouvez-vous dire que les TC sont reconnu si vous ne voyez pas les icônes des VR ?

    Faites-nous une capture de l'interface Tahoma.

    De quel type exact de moteur IO s'agit-il ?
    Est-ce RS100 ou Oximo ?

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