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    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Ancienne tahoma?

    Bonjour .
    J'ai acheté la nouvelle tahoma en fin d'année.
    Je souhaite faire bénéficier ma sœur de l'ancienne. Je lui ai créé un compte mais au moment d'entrer le code pin le site me dit que le pin est correct mais qu'il n'est pas possible de le faire via ce site .
    Pouvez vous m'aider à l'activer pour elle ? Merci d'avance

    Richard S.
    Richard S.

    Richard S.

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    7 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Richard S.
    Date
    6 avril 2019
    il y a 8 mois
    question
    q
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    Sylvain C.
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    Bonjour Richard,

    Indiquez ici le code pin de l'ancienne box, un Yellow vous répondra sur ce post.
    Bonne journée,

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    Sylvain C.
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    Richard S.
    Richard S.

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    Bonjour je ne suis pas certain que d'afficher le code pin en vue de tous soit judicieux. Je préfère recevoir un message d'un yellow avant si ça ne vous dérange pas.

    Nom de l'auteur
    Richard S.
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    Vous pouvez le poser sans problème seul les Yellow's peuvent l'utiliser.

    Si vous ne le posez pas les Yellow's vous le demanderons ici.

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    Ok je tente.
    Le code pin est 0204-2236-5447.
    Je verrai bien ce que ça donne.
    Merci à vous .

    Nom de l'auteur
    Richard S.
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    Richard S.
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    Il faut compter combien de temps pour avoir une réponse?

    Nom de l'auteur
    Richard S.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Richard,

    Les Yellow's répondent selon leurs disponibilités, assez rapidement.
    Il faudra donc patienter!

    Bonne journée,

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    Sylvain C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Richard,

    Je vous informe qu'en ayant bénéficié de l'offre de reprise de votre Tahoma V1, comme il était stipulé dans l'email envoyé et lors de votre transfert de box, il ne sera plus possible d'utiliser votre ancienne box domotique après le transfert de compte qui l'a rendu inutilisable.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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