Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi le link ne se connecte plus ?

Bonjour
Depuis plusieurs jours le link ne se connecte plus à notre wifi . Nous avons essayé à plusieurs reprises de le réinitialiser sans succès . Pourtant notre connexion wifi fonctionne et le Link fonctionnait jusque-là depuis plusieurs mois . Nous l'avons laissé se décharger pour reprendre une installation complète du système en vain. Notre système alarme ne fonctionne donc plus puisque une nouvelle installation est impossible . Que pouvons-nous faire sachant que le Link s'est mis à ne plus reconnaître la connexion du jour au lendemain et que depuis rien n'y fait nous n'arrivons plus à le connecter à notre wifi et nous n'avons donc plus de protection . en vous remerciant par avance pour toutes les réponses qui pourraient nous aider . Cordialement.

Morgane B.
Morgane B.

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    Halima M.
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    Bonjour Morgane,

    Votre Link semble actuellement connecté. Pouvez-vous décrire à la communauté les manipulations faites pour réussir sa réinstallation ?

    Bonne journée,

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