Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Impossibilité de lire le live de la vidéo

Bonjour,

J’ai récemment acheté une caméra outdoor mais il est impossible de faire la mise à jour malgré la connexion de la caméra a ma wifi , la detection fonctionne mais impossible de lire la vidéo sur le live malgré plusieurs reeset ,
Je ne sais plus quoi faire ...
merci de votre aide

Jonathan A.
Jonathan A.

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    Bonsoir Jonathan,

    Pouvez-vous indiquer l'adresse MAC de votre caméra, un Yellow vous répondra ici.

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    Jonathan A.
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    Bonsoir l’adresse mac est : 0076B1071C5D

    Bonjour Jonathan,

    Votre Somfy Outdoor Camera semble correctement installée et à jour.

    Bonne journée,

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