Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Impossibilité de lire le live de la vidéo

Bonjour,

J’ai récemment acheté une caméra outdoor mais il est impossible de faire la mise à jour malgré la connexion de la caméra a ma wifi , la detection fonctionne mais impossible de lire la vidéo sur le live malgré plusieurs reeset ,
Je ne sais plus quoi faire ...
merci de votre aide

Jonathan A.
Jonathan A.

Jonathan A.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir Jonathan,

    Pouvez-vous indiquer l'adresse MAC de votre caméra, un Yellow vous répondra ici.

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    Jonathan A.
    Jonathan A.

    Jonathan A.

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    Bonsoir l’adresse mac est : 0076B1071C5D

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Jonathan,

    Votre Somfy Outdoor Camera semble correctement installée et à jour.

    Bonne journée,

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