Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Volet roulant solaire somfy bloqué

Mon volet roulant solaire somfy ne veut plus descendre. Il l’a fait déjà une première fois un technicien est venu et reprogrammé ce volet. La tension de la batterie est à 13v , la sortie du panneau solaire est de 19v. Quel peut être le problème.?
Depuis son installation ce volet , contrairement au autre, a du mal à exécuter la commande demandée par la telecommande universelle. Il faut maintenir la touche de la télécommande plus longtemps. On dirait que le récepteur de ce moteur manque de sensibilité
Merci

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    Bonjour,
    Il n'est pas impossible que ce moteur soit en défaut.
    Avez-vous contacté votre installateur afin qu'il change ce moteur ?

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    J’attends le passage de mon installateur Merci

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