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Volet roulant solaire somfy bloqué

Mon volet roulant solaire somfy ne veut plus descendre. Il l’a fait déjà une première fois un technicien est venu et reprogrammé ce volet. La tension de la batterie est à 13v , la sortie du panneau solaire est de 19v. Quel peut être le problème.?
Depuis son installation ce volet , contrairement au autre, a du mal à exécuter la commande demandée par la telecommande universelle. Il faut maintenir la touche de la télécommande plus longtemps. On dirait que le récepteur de ce moteur manque de sensibilité
Merci

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    Bonjour,
    Il n'est pas impossible que ce moteur soit en défaut.
    Avez-vous contacté votre installateur afin qu'il change ce moteur ?

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