Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Cette question a été résolue

Volet roulant solaire somfy bloqué

Mon volet roulant solaire somfy ne veut plus descendre. Il l’a fait déjà une première fois un technicien est venu et reprogrammé ce volet. La tension de la batterie est à 13v , la sortie du panneau solaire est de 19v. Quel peut être le problème.?
Depuis son installation ce volet , contrairement au autre, a du mal à exécuter la commande demandée par la telecommande universelle. Il faut maintenir la touche de la télécommande plus longtemps. On dirait que le récepteur de ce moteur manque de sensibilité
Merci

Thierry C.
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    Bonjour,
    Il n'est pas impossible que ce moteur soit en défaut.
    Avez-vous contacté votre installateur afin qu'il change ce moteur ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Thierry C.
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    J’attends le passage de mon installateur Merci

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