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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

    La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L'équipe des Yellow's Somfy

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Badge Absent

    Bonjour, je possède un système somfy protect depuis qq jours.
    J'ai 2 badges, un indique présent à l’intérieur de la maison Ok.
    L'autre (le mien), indique absent, alors que je suis à l'intérieur.
    J'ai supprimé, recrée, réassocié à mon profil. Rien n'y fait.
    Ouvert puis fermé la porte d'entrée(équipée d'un intellitag).

    Enlevé la pile pendant 2mn. Réinstallé la pile réouvert puis fermé la porte entrée......

    Toujours absent.

    Une idée?
    Merci de votre aide.

    serge R.
    serge R.

    serge R.

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    consultée 59 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    serge R.
    Date
    9 avril 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Serge,

    Essayez de permuter les badges pour voir si le problème se "déplace".

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    Guillaume D.
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    serge R.
    serge R.

    serge R.

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    En effet, en interverttissant, .... je reste absent même en ayant changé de badge.

    Que faire ?

    Nom de l'auteur
    serge R.
    Date
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    serge R.
    serge R.

    serge R.

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    Désolé....mauvais paramètre dans réglages/vie privée...Présence OK

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    serge R.
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