Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Badge Absent

    Bonjour, je possède un système somfy protect depuis qq jours.
    J'ai 2 badges, un indique présent à l’intérieur de la maison Ok.
    L'autre (le mien), indique absent, alors que je suis à l'intérieur.
    J'ai supprimé, recrée, réassocié à mon profil. Rien n'y fait.
    Ouvert puis fermé la porte d'entrée(équipée d'un intellitag).

    Enlevé la pile pendant 2mn. Réinstallé la pile réouvert puis fermé la porte entrée......

    Toujours absent.

    Une idée?
    Merci de votre aide.

    serge R.
    serge R.

    serge R.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 98 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    serge R.
    Date
    9 avril 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Serge,

    Essayez de permuter les badges pour voir si le problème se "déplace".

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
    r
    serge R.
    serge R.

    serge R.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En effet, en interverttissant, .... je reste absent même en ayant changé de badge.

    Que faire ?

    Nom de l'auteur
    serge R.
    Date
    réponse
    r
    serge R.
    serge R.

    serge R.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Désolé....mauvais paramètre dans réglages/vie privée...Présence OK

    Nom de l'auteur
    serge R.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique