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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Mon Badge Somfy protect devient absent ?

Bonjour,
Mon badge ne fonctionnait plus sauf mini voyant lumineux. Dans état du système mon badge apparaissait absent avec coche verte..
j'ai réactualisé l'état du système en vain. j'ai changé la pile. j'ai supprimé et rajouté mon badge par "mes équipements".
après recréation et appariement, il fonctionne mais que provisoirement : il redevient absent au bout de quelques jours.
Avez-vous une meilleure solution ?

Merci.

Bernard P.
Bernard P.

Bernard P.

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Consultations
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bernard P.
Date
13 novembre 2025
il y a 22 jours
question
q
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    Réponses

    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Bernard,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r

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