Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Appairage Nina

Bonjour,
Notre tablette Nina a des soucis pour appairer nos trois volets roulants.
Cela fonctionne pendant quelque temps puis il faut de nouveau tout reappairer.
cette fois impossible de reappairer nos 3 volets roulants.
2 sont ouverts au 2/3 et l autre est totalement fermé...
Que puis je faire ? Sachant que J ai déjà coupé puis remis le courant alimentant les volets histoire de reinitialiser...
Merci beaucoup
Fabrice Antigny

Fabrice A.
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    Bonjour,
    Si vous avez fait une RAZ la clef de sécu est perdue.
    Il faudra donc après les RAZ relancer une recherche.

    Fabrice A.
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    Merci de votre réponse
    Que voulez-vous dire par RAZ?
    Comment rechercher la clef de sécurité ?
    merci

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    Bonsoir,
    RAZ = Remise A Zéro.
    Une fois que ce sera fait, Nina pourra rechercher vos VR et leur affecter une nouvelle clef.
    Voici la RAZ;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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