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Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

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Question en attente de réponse

Relis 1 rts et keygo

Bonjour je voudrais ajouter une télécommande keygo pour commander mon volet de garage. J ai essayer la procédure donnée mais rien n y fait. Ma commande actuelle est une télis 1 rts réf 157549A. Sur ma keygo j ai suivi les instructions pour la mettre en mode radio avant 2006, mais elle reste sur le mode après 2006. Je ne sais plus quoi faire, merci de votre aide.

Pascal C.
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    Bonjour Pascal,

    Quel est le type du boitier de commande de votre porte ?

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    Bonjour,
    Faites tout simplement ce copier/coller,

    Pascal C.
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    M le coyote j ai déjà essayé cette méthode et cela ne marche pas.
    Sylvain, je ne sais pas je vais regarder dans le boîtier si je trouve une référence.
    Le volet date de 2002-2003

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    Vous ne répondez pas à la question...?
    Quel est le récepteur qui pilote votre porte enroulable?
    Si vous l'ignorez, faites une photo.

    Pascal C.
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    Voici la photo du récepteur

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    Attendez...On parle de quoi?
    Vous nous dites un volet de porte de garage, donc une porte enroulable.
    Et vous, vous nous montrez un récepteur de store banne de terrasse....?
    Moi j'y comprends plus rien ?

    Votre Keygo, a t-elle une led rouge ou verte?

    Pascal C.
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    C est ce que j ai pour un volet roulant.

    Pascal C.
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    Ma keygo à une led rouge

    Bonjour Pascal,

    Pourriez vous nous expliquer en détail la procédure d'appairage que vous effectuez entre la télécommande keygo et le boîtier de commande.

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    Ce récepteur est uniquement en RTS NS, donc ne vous fatigué pas à changer le protocole sur la Keygo !
    faites-nous une photo de votre VR.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Pascal,

    Connaissez-vous la date d'achat de ce Récepteur ? Si c'est avant 2006, il sera pas compatible avec les télécommandes séquentielles de portail, mais uniquement avec des télécommandes boutons (montée/stop/descente).

    Bonne journée,

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    Il semblerait qu'il soit d'avant 2006, car Pascal s'échine à vouloir changer le protocole sans succès.

    Pascal C.
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    Oui le récepteur est de 2002, je vais le remplacer ce sera plus simple.
    Merci pour votre aide

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    Vous ne m'avez jamais répondu à ma question...????

    Quel type de VR actionne ce récepteur ?

    Pascal C.
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    C est un vr lame alu l77

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    Oui mais dans votre question vous dites "volet de garage".
    Donc est-ce une porte enroulable? Si oui, le récepteur que vous avez ne convient pas du tout.

    ce serait si simple de nous faire une photo.

    Pascal C.
    Pascal C.

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    Bonjour ce n est pas une porte enroulante mais plutôt un volet de baie vitrée.
    Je ne peux pas envoyer de photo pour le moment.

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    Ok, pas besoin de photo, c'est bon !

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