Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Motorisation Evolvia 400 ?

Est-il possible de verrouiller le moteur en position ouverte, comme il l'est en position fermée. Je dois laisser mon portail ouvert toute la journée, je l'ouvre le matin pour le refermer le soir. Quand il y a du vent, un des montants a tendance à se refermer, nécessitant un déblocage manuel.
Merci

Bernard L.
Bernard L.

Bernard L.

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    Bonjour,
    Non, impossible.
    Ce type de moteur doit impérativement être fermé.
    Déjà le fait de le laisser ouvert use prématurément l'électronique par son obligation de résister contre la poussée inverse et de tenir les vantaux ouverts;

    Je vous conseille vivement de le fermer après chaque ouverture.

    Pourquoi le laisser ouvert ? Un moteur n'a plus bien de sens dans ce cas.

    Si c'est pour laisser entrer ou sortir des personnes de confiance, posez un clavier extérieur à code ou à clef.

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