reinitialisation camera indoor impossible?

Bonjour Jonathan,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy Indoor Camera ? Avez-vous la possibilité de partager avec nous les paramètres de votre box internet ?

Bonne journée,

Bonjour Jonathan,

L'adresse MAC se trouve derrière la caméra.

Bonne journée,

Bonjour Jonathan,

Votre caméra était partiellement installée. Je l'ai supprimée pour que vous puissiez effectuer une nouvelle tentative d'installation. Assurez-vous que vous l'installez à proximité de la box internet et que vous respectez les prérequis d'installation suivants :

– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé.
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique

Bonne journée,

Bonjour Jonathan,

Encore une fois, votre caméra s'installe toujours partiellement. Avez-vous bien vérifié chaque prérequis de connexion ?

Si oui, merci de tenter une connexion de votre caméra avec un partage de connexion mobile pour voir si de cette façon, celle-ci parvient à s'installer.

Bonne journée,

Bonjour Jonathan,

Pour un partage de connexion mobile, vous devez utiliser deux Smartphones :

1. Un smartphone sert de point d'accès WiFi. Il doit être connecté en 4G et avoir le partage de connexion activé (personal hotspot)
2. Un deuxième Smartphone doit alors se connecter sur le réseau WiFi généré par le premier Smartphone. Ce Smartphone sera alors utilisé pour l'installation de la caméra pour que celle-ci se connecte au même réseau WiFi

Laissez l'installation arriver à la fin pour voir si la caméra parvient à se connecter sur le réseau mobile.

Bonne journée,

Bonjour Jonathan,

Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.

Bonne journée,