Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

    - Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
    - Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
    - Manque de courtoisie ou de politesse
    - Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

    Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Crémaillère basse pour slidymoove 600 .

    Bonjour

    La crémaillère fournie sur mon slidymoove 600 est trop haute pour percer le portail.
    Quelles possibilités s'offrent a moi pour obtenir une crémaillère basse (portail coulissant de 350cm)? J'ai cru comprendre que Somfy les fournissait parfois gratuitement ; est ce bien le cas ?
    Merci !

    VINCENT F.
    VINCENT F.

    VINCENT F.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    77610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20, rue mondavio
    Ville:
    77610 - FONTENAY-TRESIGNY
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 129 fois
    Nombre de réponses
    9 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    VINCENT F.
    Date
    20 avril 2019
    il y a presque 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vincent,

    Voici le lien en boutique de la crémaillère basse.
    https://boutique.somfy.fr/metre-de-cremaillere-position-b...
    Pour l'offre gratuite, pas sûr mais attendez ici qu'un Yellow's vous réponde.
    Joyeuses Pâques !

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    VINCENT F.
    VINCENT F.

    VINCENT F.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    77610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20, rue mondavio
    Ville:
    77610 - FONTENAY-TRESIGNY
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je vais effectivement attendre le passage d'un Yellow, car je préfèrerais évidemment ne pas avoir à payer...

    Nom de l'auteur
    VINCENT F.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vincent,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Florian C.
    Florian C.

    Florian C.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    38450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    19 rue de la Colombe
    Ville:
    Vif
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    J ai acheté un moteur Slidymoove 600 mais malheureusement la crémaillère fournie ne correspond pas avec le portail.
    Il faudrait une crémaillère basse.
    Comment procéder pour avoir la bonne crémaillère?
    Merci d’avance,

    Nom de l'auteur
    Florian C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Florian,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    JEAN
    JEAN

    JEAN

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Code postal:
    93250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Slidymoove 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue Caroline
    Ville:
    VILLEMOMBLE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Même problème , assistance contactée par téléphone, remplacement annoncé plus de nouvelles ...

    Nom de l'auteur
    JEAN
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    Afin voir pourquoi vous n'avez toujours pas reçu vos crémaillères à fixation basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    jean pierre D.
    jean pierre D.

    jean pierre D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    7784
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    slidy moove 600
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 place de la station
    Ville:
    warneton
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    Bonjour, j ai aussi ce problème. J ai achaté un slidy moove 600 et les crémaillère ne vont pas. Il faudrait des crémaillères basse. Pouvez vous me dire ce que je dois faire . D avance merci.

    Nom de l'auteur
    jean pierre D.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Pierre,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique