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Crémaillère basse pour slidymoove 600 .

Bonjour

La crémaillère fournie sur mon slidymoove 600 est trop haute pour percer le portail.
Quelles possibilités s'offrent a moi pour obtenir une crémaillère basse (portail coulissant de 350cm)? J'ai cru comprendre que Somfy les fournissait parfois gratuitement ; est ce bien le cas ?
Merci !

VINCENT F.
VINCENT F.

VINCENT F.

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Nom de l'auteur
VINCENT F.
Date
20 avril 2019
il y a environ 3 ans
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    Sylvain C.

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    Bonjour Vincent,

    Voici le lien en boutique de la crémaillère basse.
    https://boutique.somfy.fr/metre-de-cremaillere-position-b...
    Pour l'offre gratuite, pas sûr mais attendez ici qu'un Yellow's vous réponde.
    Joyeuses Pâques !

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    VINCENT F.
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    Bonjour,

    Je vais effectivement attendre le passage d'un Yellow, car je préfèrerais évidemment ne pas avoir à payer...

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    VINCENT F.
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    Thomas M.

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    Bonjour Vincent,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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    Thomas M.
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    Bonjour
    J ai acheté un moteur Slidymoove 600 mais malheureusement la crémaillère fournie ne correspond pas avec le portail.
    Il faudrait une crémaillère basse.
    Comment procéder pour avoir la bonne crémaillère?
    Merci d’avance,

    Nom de l'auteur
    Florian C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Florian,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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    Thomas M.
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    JEAN
    JEAN

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    Même problème , assistance contactée par téléphone, remplacement annoncé plus de nouvelles ...

    Nom de l'auteur
    JEAN
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jean,

    Afin voir pourquoi vous n'avez toujours pas reçu vos crémaillères à fixation basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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    jean pierre D.
    jean pierre D.

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    12 place de la station
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    warneton
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    retraité

    Bonjour, j ai aussi ce problème. J ai achaté un slidy moove 600 et les crémaillère ne vont pas. Il faudrait des crémaillères basse. Pouvez vous me dire ce que je dois faire . D avance merci.

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    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Pierre,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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    Aymeric B.
    Aymeric B.

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    1 impasse de fouet
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    Sadirac
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    Bonjour
    J ai acheté un moteur Slidymoove 600 mais malheureusement la crémaillère fournie ne correspond pas avec minportail.
    J’ai besoin d’une crémaillère basse.
    Comment procéder pour avoir la bonne crémaillère?
    Merci d’avance

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    Aymeric B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Aymeric,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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