Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Crémaillère basse pour slidymoove 600 .

Bonjour

La crémaillère fournie sur mon slidymoove 600 est trop haute pour percer le portail.
Quelles possibilités s'offrent a moi pour obtenir une crémaillère basse (portail coulissant de 350cm)? J'ai cru comprendre que Somfy les fournissait parfois gratuitement ; est ce bien le cas ?
Merci !

VINCENT F.
VINCENT F.

VINCENT F.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    VINCENT F.
    VINCENT F.

    VINCENT F.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour,

    Je vais effectivement attendre le passage d'un Yellow, car je préfèrerais évidemment ne pas avoir à payer...

    Bonjour Vincent,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Florian C.
    Florian C.

    Florian C.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points

    Bonjour
    J ai acheté un moteur Slidymoove 600 mais malheureusement la crémaillère fournie ne correspond pas avec le portail.
    Il faudrait une crémaillère basse.
    Comment procéder pour avoir la bonne crémaillère?
    Merci d’avance,

    Bonjour Florian,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    JEAN
    JEAN

    JEAN

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Même problème , assistance contactée par téléphone, remplacement annoncé plus de nouvelles ...

    Bonjour Jean,

    Afin voir pourquoi vous n'avez toujours pas reçu vos crémaillères à fixation basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    jean pierre D.
    jean pierre D.

    jean pierre D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, j ai aussi ce problème. J ai achaté un slidy moove 600 et les crémaillère ne vont pas. Il faudrait des crémaillères basse. Pouvez vous me dire ce que je dois faire . D avance merci.

    Bonjour Jean-Pierre,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Aymeric B.
    Aymeric B.

    Aymeric B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour
    J ai acheté un moteur Slidymoove 600 mais malheureusement la crémaillère fournie ne correspond pas avec minportail.
    J’ai besoin d’une crémaillère basse.
    Comment procéder pour avoir la bonne crémaillère?
    Merci d’avance

    Bonjour Aymeric,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Maxime Z.
    Maxime Z.

    Maxime Z.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour, j ai aussi ce problème. J ai achaté un slidy moove 600 XXL et les crémaillère ne vont pas. Il me faudrait des crémaillères basse. Seriez vous en mesure de m'en fournir ?
    Merci.

    Brice C.
    Brice C.

    Brice C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, j ai aussi ce problème. J ai acheté un slidy moove 600 XXL et la crémaillère fournie est trop haute. Il me faudrait le modèle de crémaillères basse. Seriez vous en mesure de m'en fournir s’il vous plaît ?
    Par avance merci.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Brice,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Haut de page