Question en attente de réponse
Possiblité d'échanger crémaillère haute par crémaillère basse ?
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes.
Le renfort de mon portail étant de 9cm, comme indiqué dans la notice il est nécessaire dans les cas ou le renfort est inférieur à 12 cm d'avoir des crémaillères basses.
Serait-il possible d'échanger les 4 mètres de crémaillères hautes (neuves et non installées) fournies dans le kit par des crémaillères basses ?
En vous remerciant par avance
Cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour
Patientez, un Yellow vous contactera directement pour ça.
Bonne journée.
Bonjour Jean-Luc
Merci pour votre retour, je vais attendre que l’on me contacte.
Bonne journée
Bonjour, j'ai également le même problème. Dans mon pack Slidymoove 600XL se sont des crémaillères hautes fournies or il me faudrait des basses. Possibilité des les échanger ? Si besoin de photo et factures où autres n'hésitez pas à me demander.
En vous remerciant
Bonjour Sebastien et Stéphane,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.
Bonne journée.
Bonjour. Juste un petit retour pour dire que les Crémaillères ont bien été reçu, motorisation posée et fonctionnelle. Sav Somfy au top. Merci beaucoup
Bonjour,
Je rencontre le même souci suite à l'acquisition du slidymoove 600. Quelle est la procédure à suivre pour échanger les crémaillères hautes par des basses ?
Merci,
Cordialement
Bonjour Gaël,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.
Bonne journée.
Quentin
Bonjour,
Je me trouve dans la même situation, le jeu de crémaillère haute fourni n'est pas compatible avec le modèle de mon portail; est-il possible de prévoir un échange ? Je vous remercie pour le retour
Bonjour Florent,
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Bonne journée.
Bonjour,
Est-il possible d’échanger les crémaillère hautes par les crémaillères basse.
Le renfort de mon portail est inférieur à 120mm.
Merci
Bonjour,
j'ai également le même problème. Dans mon pack Slidymoove 600XL se sont des crémaillères hautes fournies or il me faudrait des basses.
Est-il possible des les échanger ?
Bonjour Patrice et Pierre,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.
Bonne journée.
Bonjour
Suite à l’acheté d’un moteur slidymoove 600 je rencontre un léger problème comme le vôtre mes crémaillère sont en fixation haute et j’aurais besoins des fixation basse comment avoir un échange si possible
Je vous remercie par avance
Bonjour
Je viens d’acheter un Slidymoove 300 et j’ai le même soucis .
J’ai besoin de crémaillère fixation basse sur 4m.
Merci d’avance
Bonjour Loic,
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Bonne journée.
Bonjour,
Mon slidymoove 600 vient en remplacement d'un ancien Axovia installé avec des crémaillères basses.
Puis je réutiliser ces crémaillères pour mon nouveau moteur, sachant qu'elles sont moins épaisses que les crémaillères hautes, et que mon nouveau moteur est fixé à 3 cm du portail comme mentionné sur la notice.
Merci à vous.
Bonjour Isabelle,
Nous utilisons les mêmes crémaillères sur toutes nos motorisations de portail coulissant, donc vous pouvez en effet les réutiliser.
Bonne journée,
Bonjour, je suis dans le même cas. Il me faut des crémaillères basses en remplacement des celles fournies dans le kit slidymove. Pouvez vous m'indiquer la procédure svp?
Merci pour votre service
Bonjour Carla,
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Bonne journée.
Bonjour Quentin, pouvez vous me renvoyer le mail svp ,ma boite était pleine....
Bonjour Carla,
Je viens de vous renvoyer le mail.
Bonne journée,
Bonjour, je suis également dans ce cas de figure.
Serait-il possible d'échanger les 4 mètres de crémaillère haute par une crémaillère basse ?
Je vous en remercie par avance.
Cordialement
Bonjour Alice,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.
Bonne journée.
Bonjour Quentin,
J'ai reçu votre colis par contre je n'ai qu'1 boîte de crémaillère basse de 1 mètre au lieu de 4 mètres. Pouvez-vous svp m'envoyer 3 boîtes de crémaillère basse de 1 mètre pour complément ? Merci Bonne journée
Bonjour
J’ai aussi acheté une Motorisation de portail coulissant SOMFY slidymoove 600 flash mais j’aimerai échanger les crémaillères hautes contre des crémaillères basses, est ce possible ?
Merci pour votre aide
Bonne journée
Bonjour M K,
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Bonne journée.
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