Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Septembre.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Septembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

bouton platine de rue vision V300 reste bloqué

Bonjour,
Lorsque que l'on appuie sur le bouton de la platine de rue ce dernier reste bloqué et sonne sans cesse.
Nous sommes obligés de débrancher le visionphone le temps d'aller jusqu'a la platine et de bouger le bouton jusqu'a temps qui cesse de sonner

Magali M.
Magali M.

Magali M.

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76290
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Mon produit Somfy favori:
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Raison sociale:
1970
Adresse:
1 rue du Poitou
Ville:
Montivilliers
Site internet:
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir Magali,

    Vous aurez une réponse du SAV "ici sur ce post", pour une solution à votre problème.

    Bonne soirée,

    Bonjour Magali,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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