Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

SMS mais pas de video de 10 s suite à intrusion 10 s ?

Les alertes sms arrivent bien mais pas de video (10 s) dans la médiathèque. Le système fonctionnait bien jusque là. Caméras intérieures (2) installées depuis plus de 1 an. Je n'ai pas touché aux paramètres.

Claude B.
Claude B.

Claude B.

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3, rue Sebastien Terramorsi
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Orléans
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    4
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    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
    Site internet:
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    Bonjour Claude,

    Si ce n'est pas encore fait, merci de mettre à jour l'application Somfy Protect sur Android.

    Cela devrait rétablir la situation.

    Bonne journée,

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